Utilisez-vous les services de Trip Advisor?
Trip Advisor développe fortement ses services en direction des restaurants, et les opportunités pour les gérants sont nombreuses et gratuites pour interagir avec les internautes.
Trip Advisor, leader incontesté des avis d’internautes sur les prestations touristiques
Avec plus de 20 millions d’avis répertoriés et 24 millions de visiteurs par mois, Trip Advisor est le leader incontestable en matière d’avis et de notations de prestations touristiques. Au départ centré sur les évaluations d’hôtels, le site s’est développé pour permettre d’évaluer les séjours touristiques, les attractions, musées et ce qui nous intéresse plus particulièrement les restaurants.
2 millions d’évaluations et d’avis sur les restaurants ont déjà été postés sur Trip Advisor qui référence plus de 560 000 restaurants dans plus de 27 000 villes dans le monde. A Paris, 5871 restaurants sont répertoriés. Pour 500 d’entre eux, la réservation est possible directement à partir du site de Trip Advisor via les partenaires Top Table et Bookatable, leaders en matière de réservation de tables.
Trip Advisor est également présent sur l’Iphone avec son application Local Picks qui permet de localiser des restaurants à proximité de l’endroit où l’on se trouve.
Des services intéressants pour le dialogue avec les internautes
Les hôtels commencent à utiliser Trip Advisor massivement. Les services gratuits proposés aux propriétaires sont nombreux : publication automatique des nouveaux avis directement sur son site, alerte sur les nouveaux commentaires, réponse personnalisée,….
Une étude a montré que + de 5000 hôtels font remonter directement les commentaires de Trip Advisor sur leur site web.
Pourquoi pas des avis sur votre site internet ?
Plus rares sont les restaurants qui le font. Pourtant les services gratuits proposés par le géant américain des avis d’internautes sont les mêmes et il s’agit d’un excellent moyen de référencement naturel du site. En effet, les robots de Google attachent beaucoup d’importance aux liens et à la fréquence de mise à jour. Importer des avis via des flux RSS par exemple est donc un bon moyen d’apporter du contenu frais à son site sans rien faire.
La peur des avis négatifs n’évitent pas leur existence….
Beaucoup ont peur des sites d’avis dont ils ne maitrisent pas le contenu. Or la peur n’évite pas le danger ! Ces avis qu’ils soient positifs ou négatifs existent bel et bien indépendamment de sa volonté. Et avec la multiplication de ce genre de sites, les avis sont également plus nombreux.
Plutôt que de garder le silence et faire mine de les ignorer pourquoi ne pas entrer dans la conversation comme commencent à le faire certains hoteliers ?
Si vous êtes restaurateur et que vous avez des témoignages à faire partager concernant vos actions face aux avis d’internautes, n’hésitez pas à nous les faire partager en postant un commentaire.
